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技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)承諾

1、投標(biāo)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

    采用中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會2005年3月19日發(fā)布，2005年9月1日實(shí)施的《中華人民共和國機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》：JB/T4333-2005所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、技術(shù)資料的提供范圍：

    壓濾機(jī)地腳圖、總裝圖、使用說明書、整機(jī)檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、裝箱單等與設(shè)備相關(guān)的一切必要資料。

3、關(guān)于安裝調(diào)試的說明：

    設(shè)備到廠后，我公司將根據(jù)用戶的要求安排調(diào)試人員，進(jìn)行安裝的先期工作，協(xié)助進(jìn)行安裝；設(shè)備安裝完畢后，我方調(diào)試人員將進(jìn)行跟班操作，直到設(shè)備可投入正常使用，設(shè)備正常使用后，我方調(diào)試人員至少保證24小時(shí)跟班作業(yè)，直至正常使用，用戶滿意后為止。以上均為免費(fèi)服務(wù)。

4、技術(shù)服務(wù)：

    售前我公司將免費(fèi)為客戶做物料過濾及濾布選型試驗(yàn)，并為用戶提供必要的技術(shù)圖紙及安裝尺寸，并配合需方進(jìn)行管道、泵閥組和壓濾機(jī)的擺放設(shè)計(jì)；售中負(fù)責(zé)解答用戶提出的關(guān)于投標(biāo)設(shè)備的各種疑問；售后為用戶免費(fèi)指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試和免費(fèi)操作人員培訓(xùn)等工作，保證用戶設(shè)備可正常使用。

5、售后服務(wù)內(nèi)容：

    我公司設(shè)有專門售后服務(wù)部，并建有用戶檔案，對用戶進(jìn)行定期回訪；凡使用我公司產(chǎn)品的用戶，在我公司規(guī)定的保修期限內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶要求服務(wù)的電話或傳真后，不分原因，保證立刻做出響應(yīng)。如需更換，維修貨物或部件，趕到設(shè)備現(xiàn)場時(shí)間不超過24小時(shí)，為用戶解決問題。真誠希望廣大用戶對我公司服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督并提出寶貴意見。

    本公司有一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，專人管理，統(tǒng)一調(diào)派，根據(jù)用戶所在地，以最快交通工具趕到用戶使用現(xiàn)場為用戶解決問題。

6、人員培訓(xùn)：

    免費(fèi)對有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：壓濾機(jī)的工作原理、設(shè)備構(gòu)造及維護(hù)、電氣控制原理、設(shè)備操作等；培訓(xùn)方式一般為現(xiàn)場培訓(xùn)，即我公司售后服務(wù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試期間對用戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)操作、維護(hù)和維修，能熟練使用本公司設(shè)備，并能基本處理各種故障。并且可幫助用戶編制設(shè)備操作手冊。培訓(xùn)是否合格以用戶檢查簽字為準(zhǔn)。

7、要求買方提供的配合：

    在設(shè)備到達(dá)買方指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，買方應(yīng)積極配合我方，提供所需人力物力進(jìn)行安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)等工作，并在設(shè)備投入正常使用后，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。

8、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限

    濾板質(zhì)保期  二  年；液壓站、PLC電控柜及液壓傳動(dòng)系統(tǒng)質(zhì)保期 一 年；壓濾機(jī)機(jī)架質(zhì)保期為  二十 年；濾布 三至六個(gè) 月（根據(jù)物料特性）。

9、供貨保證：

    合同簽訂后按用戶要求日期供貨。